07
2022/01你知道什么是商務(wù)標(biāo)間嗎？
商務(wù)標(biāo)間是指臥室、工作區(qū)、會(huì)客區(qū)同在一室，并且有單獨(dú)衛(wèi)生間的房間。分為標(biāo)準(zhǔn)雙人間和標(biāo)準(zhǔn)大床間，是每個(gè)酒店占比很多的經(jīng)濟(jì)房型。商務(wù)標(biāo)間配制標(biāo)準(zhǔn)：房內(nèi)擺放兩個(gè)床，桌面上擺放住宿指南，應(yīng)有空調(diào)、冰箱、臺(tái)燈、落地?zé)?、沙發(fā)椅、放置被子的廚具、客人放置衣服廚具，衛(wèi)生間須有馬桶、大號(hào)浴池、淋浴...
29
2021/12不管是住宿預(yù)定工作還是餐廳工作都要做好服務(wù)
1、顧客就是朋友2、微笑3、真誠、誠實(shí)、友好4、在住宿預(yù)定時(shí)要提供很快的服務(wù)5、服務(wù)員至少經(jīng)常使用兩句具有魅力的語言6、佩帶好自己的銘牌7、每位服務(wù)員要以自己經(jīng)過修飾的容貌為驕傲8、要有與他人合作的團(tuán)隊(duì)工作精神9、在客人問候你之前先用尊稱向客人問好10、每位服務(wù)員要熟悉自己的工作...
03
2021/12酒店內(nèi)的餐飲及娛樂服務(wù)都包括哪些那？
餐飲接待具有與酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所需的飲食供應(yīng)設(shè)施，包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。娛樂服務(wù)具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳，以及所須的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施；保齡球場及設(shè)備和設(shè)施；桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施；電子游藝室及其各種...
03
2021/12簡述賓館客房設(shè)計(jì)要求是怎樣的
賓館客房是旅館的主體。其設(shè)計(jì)原則是做到安靜、舒服、安全、設(shè)施全齊，有利于清潔衛(wèi)生。家具的尺度和式樣要同客房大小和形狀協(xié)調(diào)。賓館客房大小取決于旅館等級(jí)和家具陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按床位設(shè)置分為單床間、雙床間、套房間等，很常用的是雙床間。汽車旅館每單元大多設(shè)兩個(gè)雙人床間，供全家外出旅游三、四人居...
22
2021/11關(guān)于酒店賓館的經(jīng)營保障介紹
1、酒店賓館工程保障設(shè)施：如變、配電設(shè)施，空調(diào)冷凍設(shè)施，備用發(fā)電設(shè)施，供、排水設(shè)施，熱水供應(yīng)設(shè)施，洗衣房及其所需的設(shè)備設(shè)施。2、酒店賓館安全保障設(shè)施：如對講通訊設(shè)施、事故廣播設(shè)施、消防指揮設(shè)施、消防監(jiān)控設(shè)施、各種滅火器材等等。3、酒店賓館內(nèi)部運(yùn)行保障設(shè)施：如員工食堂、員工宿舍、員...
03
2021/11主題酒店是什么呢？
主題酒店是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得具有個(gè)性的文化感受；同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識(shí)和娛樂。歷史、文化、城市、自然、童話故事等都可成為酒店借以發(fā)揮的主題。酒店預(yù)訂，顧名思義指出行...
03
2021/11酒店類型都有哪些呢？
酒店大概分為經(jīng)濟(jì)型酒店、公寓式酒店、主題酒店等。經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店。從設(shè)施上相當(dāng)于準(zhǔn)二星。經(jīng)濟(jì)型酒店很大的特點(diǎn)是價(jià)格便宜，主要為住客提供整潔而簡單的入住環(huán)境，其服務(wù)模式為“b&b”（住宿+早餐），功能主要集中在住宿上，而把餐飲、購物、娛樂功能大大...
18
2021/10酒店預(yù)訂時(shí)為什么要填寫手機(jī)號(hào)？
酒店預(yù)訂，顧名思義指出行的人需要酒店服務(wù)的時(shí)候，提前與酒店方面就入住時(shí)間，房間檔次，及相應(yīng)服務(wù)做基本溝通。酒店預(yù)訂時(shí)為什么要填寫手機(jī)號(hào)？(1)用來接收我們發(fā)送的預(yù)訂結(jié)果短信；(2)確認(rèn)您的身份是有效的；(3)其它情況下方便和您聯(lián)絡(luò)。轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.yuany...
18
2021/10詳細(xì)介紹下賓館住宿的幾大注意點(diǎn)
出門賓館住宿酒店已經(jīng)成為大多數(shù)人的習(xí)慣，不管住什么樣的賓館酒店，住宿的環(huán)境和用品的衛(wèi)生問題定要注意，畢竟人來人往居住過的地方，總不比家里安全舒服。酒店里的八個(gè)因素我們需要著重關(guān)注一下。1、床上用品：床單被套雖然每天都替換，皮膚敏感的人還是覺得不舒服，普通人也盡量不要光著身子睡覺，...
26
2021/09談?wù)勱P(guān)于您住宿預(yù)訂的房間的保留時(shí)間是多久？
住宿預(yù)訂后的保留時(shí)間：1、如在訂單上沒有特定注明，一般情況下住宿預(yù)訂后的保留至入住當(dāng)日的規(guī)定時(shí)間，過時(shí)將不予保留。如果晚于規(guī)定時(shí)間到達(dá)酒店，請?jiān)陬A(yù)訂時(shí)的特定要求內(nèi)注冊具體什么時(shí)間能到達(dá)，火車或航班班次。這種情況某些酒店可能不予確認(rèn)。2、如果因火車晚點(diǎn)或其它特定情況不能按時(shí)到達(dá)酒店...
26
2021/09簡單來了解下賓館預(yù)訂流程
賓館預(yù)定流程：1、選擇好適合您的酒店后，您可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真，報(bào)客人姓名、房型及入住日期進(jìn)行預(yù)訂。2、在收到您的預(yù)訂信息后，我們會(huì)在一小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。3、在收到我方確認(rèn)后，客人只要在酒店前臺(tái)報(bào)客人姓名便可。4、入住時(shí)候需要攜帶有效證件登記入住，并需要交付一些押金。轉(zhuǎn)載...
16
2021/09在線酒店預(yù)訂能夠幫助用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作
酒店預(yù)訂，顧名思義指出行的人需要酒店服務(wù)的時(shí)候，提前與酒店方面就入住時(shí)間，房間檔次，及相應(yīng)服務(wù)做基本溝通。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)wap、手機(jī)酒店預(yù)訂客戶端等多種方式獲得酒店預(yù)訂服務(wù)。在線酒店預(yù)訂是將有價(jià)值的酒店、賓館、度假村信息匯集于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供用戶查閱的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提...