了解下關于賓館和酒店的管理制度
賓館和酒店的管理制度：
一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。
二、總臺服務員、保安員、樓層服務員要熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。
三、旅客財物保管，要嚴格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。
四、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。
五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時向特定機關報告。
六、認真執(zhí)行換班制度，避免責任不明造成損失。
七、對違法財物保管制失責者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴重者交特定機關處理。
八、嚴禁旅客和無關人員進入財物保管室。
九、經(jīng)常檢查財物保管安全設施情況。
十、對旅客遺落的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或張貼招領；經(jīng)招領三個月后無人認領的，要登記造冊，送當?shù)靥囟C關以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告特定機關處理。
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